送料無料のからくり｜ネットショップの利益・なぜ？おかしい理由

　ネット通販を利用するとき、買いたい商品をカートに入れ、支払い方法、住所などの入力が終わって最終の合計金額を見たら、予想していなかった「送料 680円」が記載されていると・・

　と言いながら購入をキャンセルする事があるはずです。

　ネットショップを使い慣れると「送料無料」で商品を発送してくれるショップは「良心的」に感じるので、いつも利用するようになります。このようなネットショップの送料にまつわる・・

　これらの疑問について分かりやすく見ていきます。

送料無料のからくりとは

　まず、前提として「送料無料」とは、ネットショップが運送業者に配送の料金を支払っていないという意味ではありません。「送料無料」で発送する商品にも送料がかかるので・・

　つまり、大手のテレビショッピングでおなじみの・・

　このセリフには、秘密のからくりは本当になくて、ネットショップ側が送料無料で発送する商品の運送料金を負担しています。

どうして送料を無料にすることができるのか

　送料を「当社が負担」して赤字となって倒産しては意味がないので、商品の価格をうまく調整して（この中に送料を含めて）最終的な利益が出るようにコントロールします。

　ネットで商品を販売する時は、「送料が必要 = 高い」、「送料無料 = 安い」このイメージが定着しているので、送料が無料になっているように見せる「値段のつけ方」がポイントになります。

商品の価格に含まれるもの
商品の仕入れ値	ネットの運営コスト	運送業者の配送費用

　商品の価格には、これだけを含める必要があります。「仕入れ値」「運営費」「配送料」この3つを含めながらも、他のお店より安く販売することを目指します。分かりやすく表にしてみます。

送料無料にて提供する商品の例

　分かりやすく1つの商品の価格と、その内訳の金額の例を見てみます。

送料無料（含む場合）の内訳（単価2,000円の商品の場合）
商品の価格	商品原価	運営コスト	配送料	利益
2,000円	1,400円	100円	300円	200円

　この例では、2,000円の商品を送料無料で提供し、200円の利益が出ています。運営コストとは、巨大倉庫で商品を管理する・・

　これらのレンタル・給与・購入・メンテナンスなどにかかる費用です。

同じ商品を送料別で販売した場合

　次は上と同じ商品を送料別で売ったときです。

送料別（含まない場合）の内訳（単価2,000円の商品の場合）
商品の価格	商品原価	運営コスト	配送料	利益
2,000円	1,400円	100円	０円	500円

　送料別で販売するので、この2,000円に加えて送料が300円上乗せとなり、購入する方は2,300円を支払います。

　このように、送料を別にすると商品の価格：2,000円の中に送料300円を含めなくてよいので、結果的にショップ側の利益は、200円 → 500円と２倍以上にアップしました。

送料が上乗せされると購入をキャンセルする

　冒頭でも触れたように「送料無料のネットショップに慣れている客は多いので」、支払い内容を確認する画面で、送料が上乗せされると「不当に手数料を取られている」と感じるので、購入をキャンセルする人が出てしまいます。

　利益が2倍あっても20％しか売れないないなら、合計では利益は減ってしまう計算になります。すると、「何のために商売しているのか？」という状態になってしまいます。

　そのため、ネットショップはライバルのショップに差をつけるために「薄利多売」の道を選びます。いつも送料無料のサービスを提供しているAmazonやネットスーパーの販売戦略です。

安売りで儲ける商売の基本：薄利多売

　大手のネットショップが 送料無料で提供できるのは、爆発的な販売数を狙っているからです。

薄利多売で利益を出すには
	商品1つの利益	売れた数	最終利益
送料無料	200円	100	20,000円
送料300円	500円	20	10,000円

　このように、送料無料で100個販売すると 1個200円しか儲けがないのに、20,000円の利益が出せます。それに対して利益500円を狙って「送料：300円」で売ると 20個しか売れず、利益は10,000円。儲けは半分になってしまいます。

送料無料で大量に売ると・・

　Amazonなどのネットショップは、商品を保管する巨大倉庫を完備しており、人件費、ネットの運営費も毎月のように決まった額の出費があります（経費はほぼ固定している）。それがあるので・・

　「送料無料で利益半減 → でも売上5倍 → 結局、トータルの利益は2倍以上に！」この流れが予想できるので、大量仕入れ・大量販売を繰り返せば、どんどん儲かります。これが薄利多売の仕組みとなります。

　そして、もう一つのメリットは・・

　このような話題が口コミで広がりやすいので、広告を出すお金（経費）を減らせます。

　ブログやツイッターで、ラッキーなつぶやきを発信する人は増えているので、送料無料のサービスを提供するだけで 多くの利用客が宣伝してくれます。

ネットショップはイメージが命である

　リアル店舗で商品を選ぶ時と違って、ネットショップでは「気に入らない」ならページを閉じて、価格比較サイトから次のショップへ飛びます（数秒で別の店に移動できる）。「送料込み最安値」を調べる方法を誰もが知っているので・・

　この習慣が定着している人は多いはずです。そのため、「高いお店」と感じるとスルーして、別のショップから商品を探すようになるはずです。

　このような厳しい状態になってしまうことが考えられるので、「送料アリ」のサービスで運営しながら人気を維持するのは難しくなります。

3,000円以上を送料無料に設定する理由

　送料無料として商品を販売するときに問題になるのが、商品の中に含めた送料が利益を超えてしまうことです。例えば・・

1,000円の商品で送料が300円かかるとき
商品1個の利益	含める送料	販売時の利益
200円	300円	-100円（赤字）

　送料無料としているので、配送料300円を商品の価格で負担する必要があります。上の例では、まずいことに100円の赤字です。

　売れば売るほど赤字が広がってしまうので、これを続けるといつか倒産してしまいます。そこで考えたのが「3,000円以上送料無料」です。

3,000円の商品で送料が300円かかるとき
商品1個の利益	含める送料	販売時の利益
600円	300円	300円（儲け）

　商品を3倍の3,000円まで増やすと、商品の利益が600ほど見込めるので「送料無料で売っても300円の儲け」となります。

いくら購入以上で送料無料にするか

　上の例では300円の利益を確保するには、3,000円がボーダーラインという考え方でしたが、 「送料無料にする購入総額」を決めるもう一つの方法が、「客単価」のアップです。「客単価」はレジで会計するときの「一人で購入する金額」の平均です。

　このように、あと商品を２つ買ってくれたら「送料無料」になるような金額を設定します。人気のユニクロネットショップでは、「5,000円以上で送料無料」となっています。

　ちょっと強気な設定だと感じられますが、実際に利用してみると Ｔシャツ、アンダーウェア、パンツなどは常に低価格で提供されているので「買い物カゴ5,000円以上」へ到達するのは難しくないはずです。

送料全国一律料金のショップと比較する

　商品内に送料を含み 送料無料とするスタイルとは別に、もう一つお得になるかもしれない方法があります。それが、送料全国一律を設定してるショップです。まず、商品の価格の比較からです。

送料無料と送料全国一律の商品の違い
	商品の価格	商品の利益	含む送料	追加送料	商品＋送料
送料無料	2,300円	200円	300円	0円	2,300円
送料一律	2,000円	200円	0円	300円	2,300円

　分かりやすくするために、送料の金額を同じにした場合、送料無料（送料含む）で提供しても、商品+送料全国一律料金追加 で提供しても販売価格は一緒です（実際は大手ショップの送料無料の販売価格が安くなる場合がほとんどです）。

送料全国一律は利便性を優先している

　ここで、送料全国一律の内容を見てみます。例えば、関東にネットショップの販売店があるとき、関西へ配送 → 300円。北海道へ → 700円。沖縄へ → 900円 の配送料金が必要でも・・

　として営業します。利用するお客さんは、関東、中部、関西あたり（配送300円以内）が圧倒的に多くなるため、480円以上の地域が赤字でも平均の金額ではプラスになることが多いのです。

送料が分かりやすいメリットがある

　送料が赤字の地域を含めて送料全国一律料金を設定するのは・・

　です。地域ごとに送料がゴチャゴチャ書かれていると、購入時に「お得なのか計算するのが面倒」となって、客が離れていきます。そのため「送料全国一律」を設定します。

大手の送料無料ショップより安くなることもある

　「九州・沖縄地方」「東北」「北海道地方」などの通常配送の価格が高い地域から注文した場合「送料全国一律」料金を加えても最安値になることがあります。特に大手の楽天市場では

　また、楽天市場にて出店しているショップは、オリジナルの送料ルールを設定できるため・・

　このように送料に関しては各店でバラバラになり、最終的に支払う価格が分かりにくくなっています。

ドロップシッビングも送料の設定がポイントに

　ドロップシッピングというスタイルで副業をする方が増えていますが、商品がなかなか売れない理由が送料になっていることが多くあります。

　ドロップシッビングとは、在庫を保有しないスタイルでネットショップで商品を販売 → 卸企業から商品が発送されるという運営するスタイルです。ここでも・・

　このような状況があります。

　同じ商品を送料無料で提供するネットショップがある中で、送料を上乗せしながら利益を追求するのは難しくなります。

まとめ：送料無料のからくり 利益・おかしい理由｜2019年版

　ネットショップとして大人気のAmazonでは、配送業務を依頼しているヤマト運輸と かなり安い料金で契約しています。そのため、最安値の価格設定でありながら「送料無料」が実現できています。

　ただ、Amazonの大量の商品配送によって常に人手不足であり、ドライバーの負担が高すぎる事から配送料金の見直しが行われています。また、再配達の増加を減らす「宅配ボックス」を設置していく取り組みも広がっています。

　以上、送料無料のからくり｜ネットショップの利益・なぜ？おかしい理由...についてでした。