ヤフオク 評価 例文 コメント例 【悪い・良いテンプレ】落札後のやりとり

01/17/2019

　スマホで簡単に中古品を売買できる「フリマアプリ」の利用者が急増しています。最大手のヤフオクも出品数が多いので、お目当ての商品を見つけやすくて助かります。

　まず、ヤフオクの説明をする前に、こちらに来ている方の質問がとても多い・・

　この内容からチェックします。

　これらの疑問について分かりやすく見ていきます。

ヤフオク 評価 コメントとは？

　「ヤフオク 評価 コメント」は、ヤフオクにて取引が完了した後に、「出品者」、「落札者」両方の感想を残すためのシステムです。この「ヤフオク 評価 コメント」が増えてくると・・

　このような安心して取引できる相手であるかの指標になります。

　評価コメントに目を通すことで、信用できる相手であるのか「ある程度予想する」ことができます。オークションの手続きは「手間のかかる作業」なので、トラブルなく手際よく完了するための相手探しが重要になります。

評価がカウントされるルール

　ヤフオクの評価は5段階評価となっており、それぞれ「晴れのマーク」「曇りマーク」で表示され、評価ポイントが加算（または減産）されます。分かりやすく表にまとめます。

ヤフオクの評価
評価	マーク	カウント
非常に良い	晴れ	1（プラス）
良い	晴れ	1（プラス）
どちらでもない	晴れ	0
悪い	曇り	-1（マイナス）
非常に悪い	曇り	-1（マイナス）

　プラスになる評価が「10」あった時、マイナス評価が「2」あると、その人のヤフオク評価（オークションIDの横に書かれる数字）は「10 – 2 = 8」となるため「(8)」と書かれます。

評価の変更と削除は可能か？

　ヤフオクにて大量の商品を常に出品しているヘビーユーザーの場合、「ヤフオク 評価」が「3,000」や「8,000」あたりまで到達する方もいます。これだけ多くの評価のやりとりをすると、2～3回はミスしてしまう事もあるはずです。しかし・・

　このようなルールとなっています。

　ただ、「変更」することは可能です。「悪い」の評価をつけた相手が、手違いですぐに対応して「問題が解決」されたら、後で「悪い」→「良い」へ変更することができます。これにより・・

　つまり、間違った「評価」は削除できないため、正しい評価へ「変更」して対応します。

【例文】出品者のヤフオク 評価コメント：良い評価のとき

　「評価：数字」は、後で変更できるものの、最初に投稿したときの「評価」は履歴として残ります。これは「評価 コメント」も同様です。文章で残すので「何に不満なのか」、または「何に感謝しているのか」を明確に伝えることが重要です。

まずは「出品者」へ向けた（自分は落札者であるとき）の評価コメントの例文です。

ヤフオク 評価 コメント 出品者【非常に良い】

この度は落札いただき誠にありがとうございます。無事に到着して安心いたしました。またの機会ございました際には宜しくお願いいたします。

毎度のお買い上げありがとうございます、今回もとても良いお取引が出来ました。トラブルなく取引できる信頼の落札者様です。

無事に商品が到着したようで安心いたしました。このたびは円滑なお取引ありがとうございました。機会がありましたらまたよろしくお願いします。

有難うございました。 事前のご連絡、お支払いともにスピーディに対応していただき感謝しております。 またお取引できればと思っております。

迅速なご連絡をいただき、丁寧にご対応いただけるすばらしい落札者様です。このたびは気持ちの良 いお取引きありがとうございました、

早速のご入金ありがとうございます。本日の郵便局の営業時間内に商品を発送いたします。到着までしばらくお待ちください。

評価が遅れて申し訳ありませんでした。取引開始から連絡も早く気持ちよくお取引できました。ありがとうございます。

この度はご購入いただきまことに有り難うございます。終始スムーズで気持ちよくお取引させていただきまして大変感謝しております。

　次は「落札者」になった場合のオリジナルコメントです。

【例文】落札者の評価コメント：良い評価のとき

こちらは「落札者」へ向けた（自分は出品者として取引をしているとき）の評価コメントの例文です。

ヤフオク 評価 コメント 落札者【非常に良い】

とてもキレイな商品でした。使ってないのでは？と思うくらい良い状態でした。ありがとうございました。

商品は無事到着しています。また機会がありましたら、ぜひ宜しくお願いします。今回は誠にありがとうございました。

早い丁寧な内容のメールに感謝します。心地よい対応をして頂きました。今後のご縁にも宜しくお願い致します。有難う御座いました。

商品受け取りました。想像よりも状態が良く嬉しく思います。対応が迅速である事も取り組む姿勢の表れだと思います、感謝申し上げます。

本日無事届きました。親切に対応いただきありがとうございました。有効に利用させていただきます。お礼まで。

この度は迅速、かつ、スムーズなお取引きに、感謝致します。商品の状態も良く、間違いの無い取引ができました。

大変お世話になりました。親切に段取りを配慮いただきスムーズな取引ができました。有難うございました。

商品の発送の早さ、連絡なども大変丁寧であり、気持ちの良い対応をして頂きました。

ありがとうございました。非常に良い取引ができました。また機会がありましたら、ご利用させてください。

　手っ取り早くコメントを入力するために「ヤフオクが準備している定型文」が用意されていますが、本当に感謝の気持ちを伝えたいのであれば、自分でオリジナルの文章を入力するようにします。

　スピーディーな取引でありながら 失礼のない対応を心がけるためには、「定型文」とは別に、（上記のような）オリジナル定型文をいくつか準備しておき、適切な内容を「コピペ」で使います。

評価が「悪い」「とても悪い」ときのコメント例文

　上で紹介した例文は、すべて「非常に良い」という場合の例文となります。一般的には、トラブルが無く取引が完了したなら「非常に良い」が常識となっているので、マイナス評価のテンプレートは不要です。「悪い」の評価のコメントは・・

　を的確に「評価 コメント」の中に含めます。例えば・・

　このような簡潔な内容「トラブルの内容を必ず入れる」にすべきです。「評価」のシステムは、これから取引をする方の指標になる情報であるため、限られたコメント文字数の中だけでも「悪い評価の理由」が分かるように簡潔な文でまとめます。

　次は、「ヤフオク」の概要の説明となります。

ヤフオクとは

　ヤフオクは、ネットで様々なサービスを提供しているYahoo!が提供するオークションのサービスであり、あらゆる物を売り買いすることができる「国内最大級のネットオークション」となります。

　ヤフオクを利用するには、Yahoo! Japan IDが必要ですが、無料で取得することが可能であるため、ちょっとした手続きだけで誰でもヤフオクに参加する事が可能となります。

　Yahoo!のアカウントを取得することで無料メールアドレスが利用が可能となりますが、そのアカウントがあればヤフオクにて入札することが可能となり、商品の出品者になることもできます。

基本サービスは無料である

　ヤフオクは基本的には無料で利用できるサービスです。ただ、より多くの商品を出品して収入を得ることを考える場合は、Yahoo!プレミアム会員へ登録する必要があります。

　Yahoo!プレミアム会員は優良なサービスであり、ヤフオク以外にもYahoo!の様々なサービスで多くの特典を得る事が可能となります。サービスの料金は度々改定されますが、現在は月額462円（税抜き）となります。

安全にオークションを楽しめるサービス

　ヤフオクは、1999年からサービスを提供しており、安心して利用できるように様々な改善が成されてきました

　以前は、5,000円以上の入札をする為に「Yahoo!プレミアム会員登録：有料」が必要でしたが、この入札制限がなくなったことでいつでも気楽にヤフオクを利用できるようになりました。

イタズラ入札の申告制度がある

　多くの人が閲覧するヤフオクは、不要品を売却してお金を確保する良い対策として非常に注目されています。そのため、ライバルを蹴落とすために「イタズラ入札」をする人も多いのです。その対策として「いたずら入札トラブル申告制度」があります。

　この条件で正しく取引が行われており、その後複数回の連絡をしたにもかかわらず入金が行われない場合、Yahoo!Japan側が救済してくれます。申請は、「いたずら入札トラブル申告制度」のフォーマットに沿って必要事項を入力するだけです。

ヤフオクで落札するまでの基本的な流れ

　ヤフオクには膨大な数の商品が出品されているため、気になる商品が安い価格で見つかることがあります。お宝商品を発見したときに すぐに入札できるように 事前にYahoo!IDを取得しておくと安心です。

　ほしい商品を見つけて落札するまでの流れはこのようになります。

　このような基本的な決まりごとを、選択肢を選ぶだけでスムーズに操作できるのがヤフオクの良いところです。トラブルになりそうな時は、ヤフオク側でも確認しやすいシステムなので リスクの少ない安全な取引ができます。

ヤフオクが取り扱うジャンル

　ヤフオクでは、多種多様なジャンルの商品を出品できることが魅力の1つであり、家の中にある物、そして、園芸用品や車なども出品することが可能です。

　「せどり」という掘り出し物の本（またはゲームソフト・DVDなど）を手に入れて転売して稼ぐという方法があります。売るときには多くの人の目に触れることを狙うので、ヤフオクを利用した方が高い利益を狙えます。

　ヤフオクは商品の仕入れ・販売のどちらでも利用できるので、掘り出し物を探している転売屋が常時チェックしています。

ギフト券が常に安値で売られている

　ヤフオクは卸業者などが「売れ残り」の商品を格安で出品したり、ビジネスユースでしか見る事のない個人では購入できない商品が出品されることもあります。特にお得なのが・・

　という状況があります。

　金券ショップで購入できるギフトカードの価格よりも安値で提供している方が常にいます。そのため、カードを売却するのであれば金券ショップに行き、購入する場合にはヤフオクにいるベテランユーザーから購入する方法がお得です。

　また、クオカードは購入時に特典のあるクレジットカードを所持していれば、低価格でいくらでも購入できます。そのため、ヤフオクへ常に安値で提供している方がいます。

レアな商品が見つかる事も・コミケ商品など

　ヤフオクでは、すでにお店で販売していない古い商品が見つかる事も多く、骨董品収集家の利用者も多くいます。出品数はとても多いので、かなりレアな商品でも数ヶ月待てば見つかる可能性があります。

　コミックマーケット：コミケで売られている希少価値の高い同人誌などが、ヤフオクに出品されることも多くあります。

質屋にもっていくよりもヤフオクで売却

　ヤフオクは、多くの人が閲覧するので商品本来の価値が反映されます。

　ヤフオクでは、近くの質屋やリサイクルショップの担当者では分からないような価値のある商品を「商品本来の価格」で落札してもらうができます。よりマニアックになればなるほど、ヤフオクが有利になります。

車を仲介手数料なしで売買できるメリット

　また、バイクや車をヤフオクで売買する方も増えており、中古車販売店を何件も回るよりも希望の車を見つけやすいと評判となっています。

　中古車屋へ買取を依頼するより、直接個人へ売った方が仲介手数料が発生しない分だけ売る側、買う側も得をします。商品の価格が高くなりがちな車ならその恩恵はより大きくなります。

　ただ、難しいのは写真だけで車の購入を決めることができるかです。オークションなので「落札希望者のいる県外まで車を移動 → 入札者が査定」のような段取りは困難です。

入札をする時：即決価格とは

　ヤフオクで目的の商品を見つけたとときには、即決価格が設定されている商品であるかをチェックします。

　即決価格の商品は、入札する価格で購入することができますが、高めの価格が設定されている場合が多くなります。即決の商品よりも、より安い価格の商品を探して入札していった方が安くゲットできます。

　ただ、時間がかかるので、時間もお金（タイムイズマネー）と割り切って即決価格の商品をゲットして、作業時間の短縮を狙うのも悪くない選択です。

自動入札のシステム

　即決価格が設定されていない商品は、どんどん入札されて価格が上昇しますが、終了時間ギリギリに入札が増えます。そのため、終了時間にヒマな人しか落札できなくなってしまいます。これを防ぐために・・

　希望金額をあらかじめ設定しておくと、他の方が入札した時には、現在の価格よりも高い金額の・・最も低い区切りとなる（入札可能な）金額で競ってくれます。

商品代金の入金時にトラブルになりやすい

　ヤフオクで最もトラブルが多くなってしまうのが、落札後のやりとりです。商品を出品した側は、落札を確認した後に速やかに商品を発送する必要があります。その際に注意すべきポイントや取引完了までの流れは以下となります。

商品代金の受け取り時に注意すること

１.落札を確認後に相手へ落札確認の連絡をする。落札のお礼、電話番号を記載した自己紹介

２.送料込み商品代金の入金方法の確認。複数の選択肢があれば、すべての口座番号などを記載

３.商品代金の支払い（カード使用時は自動）。振込後の確認を細かく行うように

４.出品者が商品を梱包し発送する。タイムラグを最小にする

５.数日後に落札者が到着した商品確認の連絡をする

６.取引完了

　ヤフオクには、出品者と落札者の情報交換が可能となる「取引ナビ」というサービスが利用可能です。メールを使用することなく、ヤフオクにログインした状態で入金や商品発送の確認の連絡のやりとりが可能となります。

Yahoo!かんたん決済とは

　ヤフオクにて商品代金を支払う際には「Yahoo!かんたん決済」が便利です。様々な確認ミスやトラブルを防止するためにも「Yahoo!かんたん決済」を利用する出品者は非常に多くいます。

　商品を落札すると出品者へ商品代金を振り込みますが、その際にクレジットカードが利用可能となるためよりスムーズに決済が可能となります。カード使用の際の決済手数料は無料となります。

フリマモードで出品者が支払う利用料

　以前に「ワンプライス出品」と呼ばれていた、即決価格のみで出品をするスタイルを「フリマモード」と言うようになりました。このスタイルのメリットは、Yahoo!プレミアム会員に登録せずとも誰でも簡単に出品できる事です。

　フリマモードで商品が落札されると、出品した側に「落札システム利用料」の支払いが必要となります。この費用は、落札された取引一回ごとに支払う必要があります。

　Yahoo!プレミアム会員に登録している場合には、8.64%（税込）となります。プレミアム会員になるには月額498円の支払いが必要となりますが、多くの商品を出品する前に登録しておくとお得になります。

オークションへ出品する場合

　通常のヤフオクのオークションに出品するためには、Yahoo!プレミアム会員の登録が必要です。そして、出品した商品が落札された場合には、オークション出品の落札システム手数料の支払いが必要となります。

　このシステム手数料は一般的な商品の場合ですが、「料金体系が異なるカテゴリ」の場合には特別なシステム利用料が必要となります。

特別なシステム利用料が必要なカテゴリ
特別なカテゴリ	出品 手数料	落札 手数料
自動車・オートバイ	3,024円	3,024円
キャンピングカー	3,024円	3,024円
セーリングボート	0円	3,024円
水上オートバイ	0円	3,024円

　これらの手数料も、出品された商品1つあたりで計算します。

有料オプションで目立たせる

　ヤフオクで効果的に収入アップを狙うなら、目立つ事が最重要です。同じ商品を出品していても多くの人が注目し入札件数が多い商品が落札される可能性が高まります。そのため、いくつかの有料オプションを利用することが有効です。

　ちょっとした違いですが、多くの似たような商品が並ぶ中で注目されるポイントを作っておけば、他のライバルよりも落札される可能性を少しでも高めることが可能です。但し、これらのオプションは何らかの問題で落札がキャンセルされても返金されないルールとなっています。

まとめ：評価 コメント例文 返答 悪い・良いテンプレ 出品者 落札返答

　ヤフオクは多くの人が利用している巨大ネットオークションであり、長い歴史があるので洗練したシステムになっています。

　ただし、価格の高い商品を出品するときには高額な手数料を支払うことになるので、副業として商品を販売していきたいなら他の販売ルートと併用していく対策が有効です。