「じぶん銀行のサービスが ひどい」と解約したい方が増えています

　スマホの操作だけでお金の出し入れができる「じぶん銀行」は、使い勝手は良好・特典も多くて人気でした。しかし、最近では・・

　このように感じるユーザーが増えています。これは、毎年のように段階的に変更している（改悪してしまった）サービスが関係しています。この「じぶん銀行」にまつわる・・

　これらの疑問について分かりやすく見ていきます。

じぶん銀行はauのスマホ利用者以外も利用できる

出典：じぶん銀行｜au

　じぶん銀行はKDDIが提供しているので、auのスマホを所持するユーザーが利用するネットバンクと見られがちですが、実際のところはdocomo・SoftBank・その他の携帯電話の利用者（auの契約はなし）という方でも口座開設ができます。

　じぶん銀行の口座は口座維持の条件（最低入金額などの制限）がないため、ずっと無料で利用できます。月間に無料で振込みできる回数は、利用頻度に応じたランクによって決まります。

　まず、ここで気になることは、誰でも口座開設できるのですが・・

　携帯電話の会社なのでauスマホユーザーの特典ばかりになるのは仕方が無いところだといえます。

デメリット：auユーザーへのサービス改悪

　auでは過去に「プレミアムバンク for au」というauユーザーが優遇されるサービスを提供していました。ATMの利用手数料や振込無料回数では、他のネットバンクと比較してもオススメできるサービスでした。

　しかし、何度もサービス内容・ルールが改訂されていくうちに・・

　じぶんプラスは、じぶん銀行に多くのお金を置いておくなど利用頻度を増やす対策をしていないと、メリットが感じられなくなっています。

自分の口座へ入金でも手数料 最悪・ひどい！（2021年6月に改訂）

じぶん銀行
初めてコンビニで預入をしたら‥手数料を取られた。
預入に手数料って酷い。
いつも通りネットバンキングを利用すればよかった💧 pic.twitter.com/DVRg6jWHib

— みひろ🐾 (@GTHabMEm1576PaW) January 29, 2021

　じぶん銀行がひどいと言われる理由に・・

　これがあります。これはじぶん銀行を使い始めの「ステージ1」のときに驚く「あるある」になっています。今では2021年6月の改訂によって、とてもひどい状況よりはマシになりました。

　サービス改悪への不満を言う方が多かったためか、2021年の6月からはじぶんプラスステージ1（最初のステージ）でも「月1回」は、ATM入金手数料が無料へと変更となりました。

　2回目の入金から支払う入金手数料は、セブン銀行ATM・ローソン銀行ATM・イーネットからだと110円。ゆうちょ銀行のATMから入金すると220円となります。

au「じぶんプラスステージ1」とは？

出典：じぶんプラス｜auじぶん銀行

　月あたり2回目の入金から手数料が必要になる「じぶんプラスのステージ1」とは、じぶん銀行に預けているお金が10万円未満の時です。入金時の手数料の支払いが「何度でも無料」になるステージ2に進むには・・

　月によって条件を気にしながらクリアしていくのは あまりにも面倒くさいので、やはり「10万円をずっと入れておく」という考え方になるはずです。

　最初に10万円を自分の口座へ入金するときには、手元に10万円を集めて一度の入金で10万円達成を狙います。複数回の入金を使ってしまうと手数料がかかってしまいます。

auじぶん銀行への入金方法：スマホATMとは

　auじぶん銀行へ入金するときは、ローソン銀行・セブン銀行が利用できます。このとき、銀行のキャッシュカードを利用するのではなく、スマホのauアプリを起動して入金ができます。

　ローソン銀行・セブン銀行のATMの前でスマホをかざし・・

　この操作で入金します。じぶん銀行の公式Youtubeがこちら。まずはローソン銀行ATMの利用のしかた。

　つぎは、セブン銀行ATMの利用のしかたです。

　ボタンの配置が違いますが、操作する内容は同じです。

　どの提携ATMを利用しても ステージ1なら1回までの入金は無料、2回目からは手数料がかかります。

じぶんプラスの振込手数料の無料回数

出典：ATM利用手数料｜じぶんプラス au

　次は、お得感が比較しやすい他行への振り込みにまつわる手数料を見ていきます。

　「じぶんプラス1」の他行への振り込み無料回数は0回、そして「じぶんプラス2」も0回で同じです。こちらはじぶん銀行がスタートしたときから見ると・・

　このようにサービス改悪が進み、今ではじぶんプラス1、2については無料回数は0回になりました。

サービス改悪は利用頻度が少ないユーザーだけ

　じぶん銀行の利用頻度が少ない：じぶんプラス1、2の方には改悪ですが、じぶんプラス4、じぶんプラス5の無料回数は2018年の改定で無料回数が（2倍以上に）増えた状態でキープしており、ヘビーユーザーを優遇するバランスになっています。

　他行への振り込みに必要な手数料は・・

　こうなります。この手数料は以前よりもアップして改悪となります。

　三菱ＵＦＪ銀行、ネットバンキングの三菱ＵＦＪダイレクトからの振込みは手数料が無料。同行間（じぶん銀行 → じぶん銀行）の振込みも無料です。

デメリット：他のサービスを利用するのが面倒

　ずっとau携帯電話を使い続けている方への優遇サービス：「au Star」の特典について気になることがあります。こちらも過去に廃止になった「プレミアムバンク for au」の特典を引き継いでいますが・・

　このように感じて、デメリットに挙げるauユーザーが多くいます。この少ない特典のためにauが提供するじぶん銀行以外のサービスを利用していくのが・・

　このような意見が多くあります。

ひどいデメリット：ロックされるので評判が悪い

出典：ロックがかかりました｜じぶん銀行

　じぶん銀行は、スマホでネットバンクを利用できる全てのサービス（口座開設・定期預金申込み・解約など全て）にアクセスできることがウリですが、そのため・・

　こんな作り（仕様）になってしまいます。　これは、スマホを置きっ放しにしている時に誰かが勝手に操作できないようにする・・

　しかし、家族で会話したり、ちょっとテレビに注目したりするとロックされるので口コミ評価が・・

　こんな評価になっています。

　じぶん銀行は「キャッシュカードなしで手軽に利用できる」のが良い点ですが、パスワード入力ミスでセキュリティがロックされる制限も厳しめとなっており、スマホに不慣れな人にとっては「イライラさせる最悪のアプリ」となります。

営業メールが多すぎるデメリットがある

　ネットにて手続きをするネットバンクは対面でサービスを行う金融機関と違って、オプションサービスの勧誘、キャンペーン情報についてのメールが頻繁に来ます。そんな中・・

　重要な連絡事項があるかもしれないので「じぶん銀行」からのメールには目を通すのですが、あまりにも勧誘：広告メールばかりなので・・

　このイメージが強くなります。

不要なメールを止めることができるのか？

　通知設定を変更することで、送信してほしくないメールを止める選択肢はあるのですが・・

　セキュリティなどに関する重要なメールは、「すべてのメール配信をしない」設定にしていても、必ず自動送信されます。

お客様センターの対応が最悪である

　じぶん銀行について話をするときによく出る話題に・・

　これがあります。

確認しますといい何度も保留にされ、45分かかってわかったことはこの電話では手続きの変更ができないとのことでした。

話は噛み合わないし何よりなぜか担当の方が逆ギレしてくる始末で驚きました。

引用元：じぶん銀行の口コミ・評判｜みん評

　相手の顔が見えないネット経由の取引なので、迅速・丁寧に対応するサービスは不可欠のはずです。

　こんなストレスを感じながらも じぶん銀行を使い続けるメリットがあるのか・・考えどころです。

まとめ：じぶん銀行 手数料 改悪 au メリット デメリット｜2021年版

　ネットでは「じぶん銀行はめんどくさい」「最悪」というレビューを見かけます。そんな方に多いのが「口座維持手数料が無料」と聞いて、じぶん銀行の口座を作ったはいいが・・

　久しぶりにログインしようとしたら、パスワードエラー → セキュリティロック・・

　このようなパターンになっているようです。

　じぶん銀行は、スマホであらゆる操作ができるサービスなので、セキュリティが厳しいのは仕方がないところでもあります。