「じぶん銀行のサービスが ひどい」と解約したい方が増えています

　スマホの操作だけでお金の出し入れができる「じぶん銀行」は、使い勝手は良好・特典も多くて人気でした。しかし、最近では・・

　このように感じるユーザーが増えています。これは、毎年のように段階的に改訂した（改悪してしまった）サービスが関係しています。この「じぶん銀行」にまつわる・・

　これらの疑問について分かりやすく見ていきます。

じぶん銀行はauのスマホ利用者以外も利用できる

出典：じぶん銀行｜au

　じぶん銀行はKDDIが提供しているので、auのスマホを所持するユーザーが利用するネットバンクと見られがちですが、実際のところはdocomo・SoftBank・その他の携帯電話の利用者（auの契約はなし）という方でも口座開設ができます。

　じぶん銀行の口座は ずっと無料で利用できます（口座維持にまつわる支払いはどんな条件でもありません）。月間の振込手続きの無料回数は、利用頻度に応じてランクが分かれます。

　まず、ここで早々にデメリットに感じられることがあります。auの携帯電話を契約してない方でも口座開設は可能なのですが・・

　携帯電話の会社なので当然ともいえるのですが、auのスマホを持っていないと特典の多くが対象になりません。

デメリット：auユーザーへのサービス改悪

　auでは、過去に「プレミアムバンク for au」という、auユーザーが優遇されるサービスを提供していました。ATMの利用手数料や振込無料回数では、他ののネットバンクよりお得になる好評のサービスでした。

　しかし、何度もサービス内容・ルールが改訂されていくうちに・・

　じぶんプラスは、じぶん銀行に多くのお金を置いておかないと手数料が発生してしまうサービスです。

自分の口座へ入金でも手数料 最悪・ひどい！

じぶん銀行
初めてコンビニで預入をしたら‥手数料を取られた。
預入に手数料って酷い。
いつも通りネットバンキングを利用すればよかった💧 pic.twitter.com/DVRg6jWHib

— みひろ🐾 (@GTHabMEm1576PaW) January 29, 2021

　何度かルールが改悪されてきたのですが、ついに・・

　こんな内容になってしまいました。

　最悪の銀行だと評判が悪くなるのも仕方がないのが分かる改悪ぶりです。ただし、この入金時に手数料を払うのは「じぶんプラスのステージ1」の方です。

　入金にかかる手数料は、セブン銀行ATM・ローソン銀行ATM・イーネットからだと110円。ゆうちょ銀行のATMから入金すると220円となります。

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2021.05.26

手数料が取られる「じぶんプラスステージ1」とは？

出典：じぶんプラス｜auじぶん銀行

　この入金に手数料が必要になる「じぶんプラスのステージ1」とは、じぶん銀行に預けているお金が10万円未満の時です。入金時の手数料の支払いが無料になるステージ2に進むには・・

　月によって利用する条件を気にしながらクリアしていくのは あまりにも面倒くさいので、やはり「10万円をずっと入れておく」という考え方になるはずです。

　しかし、最初に10万円を自分の口座に入金する際にも手数料がかかるひどいルールなので、とても使いにくくて躊躇してしまいます。ですがそんな中、一時的に無料にできるキャンペーンが行われることがあります。

手数料をキャッシュバックするキャンペーン

　一時的ではありますが、自分の口座に入金する手数料をキャッシュバックするキャンペーンがあります。2021年の5月までのキャンペーンが継続中です。

　やり方はスマホATMを利用します。ローソン銀行・セブン銀行のATMの前でスマホをかざし・・

　この操作で入金できます。じぶん銀行の公式Youtubeがこちら。

　ただ、この時点では手数料も必要になります。そして後日、キャッシュバックするというキャンペーンです。確かにお得ではありますが、もともと他の銀行では無料なので「やらされている感」があります。このキャンペーンは・・

　こんな意図があるように思えます。

　「じぶんプラスのステージ1」を改悪しつつ、早急にステージ2へランクアップさせることを促しているようです。

じぶんプラスの振込手数料の無料回数

出典：ATM利用手数料｜じぶんプラス au

　次は、お得感が比較しやすい他行への振り込みにまつわる手数料を見ていきます。

　ここでも「じぶんプラス1」の他行への振り込み無料回数は0回、そして「じぶんプラス2」でも0回という改悪になりました。

　他行への振り込みに必要な手数料は・・

　こうなります。この手数料も以前よりもアップして改悪になっています。三菱ＵＦＪ銀行、ネットバンキングの三菱ＵＦＪダイレクトから振込みは手数料が無料。同行間（じぶん銀行 → じぶん銀行）の振込みも無料です。

　振込無料回数が8回まで無料となる「じぶんプラス4」を維持するには、預金残高100万円を維持する必要があります。

デメリット：他のサービスを利用するのが面倒

　先に紹介した「じぶんプラス」と同じく、長期利用者優遇サービスである「au Star」の特典に魅力がなくなっています。こちらも、廃止になった「プレミアムバンク for au」の特典を引き継いでいますが・・

　このように感じて、デメリットに挙げるauユーザーが多くいます。

　このサービスは、auの契約年数に応じて「au payカード：クレジットカード」「auのカードローン」を利用してお金を借りるとポイントを獲得できる特典があります。

カードローン（じぶんローン）はじぶんプラス対象取引

引用元：カードローン｜auじぶん銀行

　この少ない特典のためにauが提供する「他のサービス」を利用していくのが・・

　このような意見が多くあります。その「au STAR」の内容を見てみます。

評判が悪い「au STAR」その他の特典とは

　au STARとはポイントサービスであり、auの運営するサービス（携帯電話など）の契約年数によって「WALLETポイント」が増えていきます（au STAR ロイヤルの特典）。その他にもこのような特典があります。

　「WALLET ポイント」は、毎月のauサービスの利用料金の支払いに使えたり、データチャージでも利用できます。

　このようにau会員が得られる特典が多いサービスですが、ゲットできるポイントが多くないなど、その内容は以前よりも悪い（改悪している）と感じるユーザーが多くなっています。

ひどいデメリット：ロックされるので評判が悪い

出典：ロックがかかりました｜じぶん銀行

　じぶん銀行は、スマホでネットバンクを利用できる全てのサービス（口座開設・定期預金申込み・解約など全て）にアクセスできることがウリですが、そのため・・

　こんな作り（仕様）になってしまいます。　これは、スマホを置きっ放しにしている時に誰かが勝手に操作できないようにする・・

　しかし、家族で会話したり、ちょっとテレビに注目したりするとロックされるので口コミ評価が・・

　こんな評価になっています。

　じぶん銀行は「キャッシュカードなしで手軽に利用できる」のが良い点ですが、パスワード入力ミスでセキュリティロックになる「制限も厳しめ」となっており、スマホに不慣れな人にとっては「イライラさせる最悪のアプリ」となります。

営業メールが多すぎるデメリットがある

　じぶん銀行に限ったことではありませんが、対面でサービスを行う金融機関と違い、ネット経由で手続きをするサービスでは、オプションサービスの勧誘や、キャンペーン情報のメールが頻繁に来ます。

　重要な連絡事項があるかもしれないので「じぶん銀行」からのメールには目を通す必要があるのですが、あまりにも「他サービスの勧誘：広告メール」が多くなると・・

　このイメージが強くなります。

不要なメールを止めることができるのか？

　通知設定を変更することで、送信してほしくないメールを止める選択肢はあるのですが・・

　セキュリティなどに関する重要なメールは、「すべてのメール配信をしない」設定にしていても、必ず自動送信されます。

お客様センターの対応が最悪である

　じぶん銀行について話をするときによく出る話題に・・

　これがあります。

確認しますといい何度も保留にされ、45分かかってわかったことはこの電話では手続きの変更ができないとのことでした。

話は噛み合わないし何よりなぜか担当の方が逆ギレしてくる始末で驚きました。

引用元：じぶん銀行の口コミ・評判｜みん評

　相手の顔が見えないネット経由の取引なので、迅速・丁寧に対応するサービスは不可欠のはずです。

　こんなストレスを感じながらも じぶん銀行を使い続けるメリットがあるのか・・考えどころです。

まとめ：じぶん銀行 手数料 改悪 au メリット デメリット｜2021年版

　ネットでは「じぶん銀行はめんどくさい」「最悪」というレビューを見かけます。そんな方に多いのが「口座維持手数料が無料」と聞いて、じぶん銀行の口座を作ったはいいが・・

　久しぶりにログインしようとしたら、パスワードエラー → セキュリティロック・・

　このようなパターンになっているようです。

　じぶん銀行は、スマホであらゆる操作ができるサービスなので、セキュリティが厳しいのは仕方がないところでもあります。