「じぶん銀行のサービスが ひどい」と解約したい方が増えています

日本円1000紙幣と10000円紙幣で15万3000円

 スマホの操作だけでお金の出し入れができる「じぶん銀行」は、使い勝手は良好・特典も多くて人気でした。しかし、最近では・・

じぶん銀行が改悪した! → メリットない

 このように感じるユーザーが増えています。これは、毎年のように段階的に改訂した(改悪してしまった)サービスが関係しています。この「じぶん銀行」にまつわる・・

  • なぜ評判がひどい状態になっているのか

  • 改悪でも解約・放置せずに試してみたいこと

  • au以外のユーザーのメリット・デメリットとは

 これらの疑問について分かりやすく見ていきます。

じぶん銀行はauのスマホ利用者以外も利用できる

じぶん銀行 ロゴマーク

 じぶん銀行はKDDIが提供しているので、auのスマホを所持するユーザーが利用するネットバンクと見られがちですが、実際のところはdocomo・SoftBank・その他の携帯電話の利用者(auの契約はなし)という方でも口座開設ができます。

  • 口座開設はPC、スマホで(au以外でも)可能

  • 口座維持の手数料は無料

 じぶん銀行の口座は ずっと無料で利用できます(口座維持にまつわる支払いはどんな条件でもありません)。月間の振込手続きの無料回数は、利用頻度に応じてランクが分かれます。

 まず、ここで早々にデメリットに感じられることがあります。auの携帯電話を契約してない方でも口座開設は可能なのですが・・

POINT

特典・キャンペーンがau携帯電話利用者を優遇

 携帯電話の会社なので当然ともいえるのですが、auのスマホを持っていないと特典の多くが対象になりません。

デメリット:auユーザーへのサービス改悪

じぶんプラスの判定基準

 auでは、過去に「プレミアムバンク for au」という、auユーザーが優遇されるサービスを提供していました。ATMの利用手数料や振込無料回数では、他ののネットバンクよりお得になる好評のサービスでした。

 しかし、何度もサービス内容・ルールが改訂されていくうちに・・

「じぶんプラス」の判定基準がやばい:最悪と話題に

 じぶんプラスは、じぶん銀行に多くのお金を置いておかないと手数料が発生してしまうサービスです。

自分の口座へ入金でも手数料 最悪・ひどい!

 何度かルールが改悪されてきたのですが、ついに・・

自分の口座に入金するときも手数料を払う

 こんな内容になってしまいました。

じぶん銀行 ひどい!

 最悪の銀行だと評判が悪くなるのも仕方がないのが分かる改悪ぶりです。ただし、この入金時に手数料を払うのは「じぶんプラスのステージ1」の方です。

 入金にかかる手数料は、セブン銀行ATM・ローソン銀行ATM・イーネットからだと110円。ゆうちょ銀行のATMから入金すると220円となります。

手数料が取られる「じぶんプラスステージ1」とは?

じぶんプラス|auじぶん銀行

 この入金に手数料が必要になる「じぶんプラスのステージ1」とは、じぶん銀行に預けているお金が10万円未満の時です。入金時の手数料の支払いが無料になるステージ2に進むには・・

POINT
  • 10万円以上を口座に入れておく

  • 給与振込として5万円以上利用する

  • au PAY残高へのオートチャージ

  • じぶん銀行toto(BIG・toto)を1,000円以上利用する

 月によって利用する条件を気にしながらクリアしていくのは あまりにも面倒くさいので、やはり「10万円をずっと入れておく」という考え方になるはずです。

 しかし、最初に10万円を自分の口座に入金する際にも手数料がかかるひどいルールなので、とても使いにくくて躊躇してしまいます。ですがそんな中、一時的に無料にできるキャンペーンが行われることがあります。

手数料をキャッシュバックするキャンペーン

 一時的ではありますが、自分の口座に入金する手数料をキャッシュバックするキャンペーンがあります。2021年の5月までのキャンペーンが継続中です。

 やり方はスマホATMを利用します。ローソン銀行・セブン銀行のATMの前でスマホをかざし・・

QRコードを読み取り、企業番号「8333」を入力

 この操作で入金できます。じぶん銀行の公式Youtubeがこちら。

じぶん銀行 手数料のキャッシュバック

 ただ、この時点では手数料も必要になります。そして後日、キャッシュバックするというキャンペーンです。確かにお得ではありますが、もともと他の銀行では無料なので「やらされている感」があります。このキャンペーンは・・

キャンペーン期間中に10万円を入金してね

 こんな意図があるように思えます。

 「じぶんプラスのステージ1」を改悪しつつ、早急にステージ2へランクアップさせることを促しているようです。

じぶんプラスの振込手数料の無料回数

ATM利用手数料|じぶんプラス au

 次は、お得感が比較しやすい他行への振り込みにまつわる手数料を見ていきます。

 ここでも「じぶんプラス1」の他行への振り込み無料回数は0回、そして「じぶんプラス2」でも0回という改悪になりました。

ローソンATM・ファミマ
(イーネット)・セブン銀行ATM
他行への
振込み
じぶんプラス1:無料なし
じぶんプラス2:無料なし
じぶんプラス3:1回まで無料
じぶんプラス4:8回まで無料
じぶんプラス5:15回まで無料

 他行への振り込みに必要な手数料は・・

POINT
  • 3万円未満・・178円(税込み)

  • 3万円以上・・283円(税込み)

 こうなります。この手数料も以前よりもアップして改悪になっています。三菱UFJ銀行、ネットバンキングの三菱UFJダイレクトから振込みは手数料が無料。同行間(じぶん銀行 → じぶん銀行)の振込みも無料です。

じぶん銀行の手数料

 振込無料回数が8回まで無料となる「じぶんプラス4」を維持するには、預金残高100万円を維持する必要があります。

デメリット:他のサービスを利用するのが面倒

日本銀行券1万円紙幣を12枚、合計12万円を並べている

 先に紹介した「じぶんプラス」と同じく、長期利用者優遇サービスである「au Star」の特典に魅力がなくなっています。こちらも、廃止になった「プレミアムバンク for au」の特典を引き継いでいますが・・

POINT特典の内容が落ちた(改悪している)

 このように感じて、デメリットに挙げるauユーザーが多くいます。

 このサービスは、auの契約年数に応じて「au payカード:クレジットカード」「auのカードローン」を利用してお金を借りるとポイントを獲得できる特典があります。

カードローン(じぶんローン)はじぶんプラス対象取引

 この少ない特典のためにauが提供する「他のサービス」を利用していくのが・・

  • めんどくさい

  • メリットがあまりない

 このような意見が多くあります。その「au STAR」の内容を見てみます。

評判が悪い「au STAR」その他の特典とは

現金6万円。1万円紙幣を縦に並べている

 au STARとはポイントサービスであり、auの運営するサービス(携帯電話など)の契約年数によって「WALLETポイント」が増えていきます(au STAR ロイヤルの特典)。その他にもこのような特典があります。

au STARの特典
サービス
名称
特典の内容
au STAR
ギフトセレクション
様々なギフトと交換できる
au STAR
パスポート
「auショップ」の来店予約ができる
au STAR
クーポン
「WALLET ポイント」と電子ギフトチケットを交換できる

 「WALLET ポイント」は、毎月のauサービスの利用料金の支払いに使えたり、データチャージでも利用できます。

じぶん銀行のメリットとデメリット

 このようにau会員が得られる特典が多いサービスですが、ゲットできるポイントが多くないなど、その内容は以前よりも悪い(改悪している)と感じるユーザーが多くなっています。

ひどいデメリット:ロックされるので評判が悪い

ロックがかかりました|じぶん銀行

 じぶん銀行は、スマホでネットバンクを利用できる全てのサービス(口座開設・定期預金申込み・解約など全て)にアクセスできることがウリですが、そのため・・

アプリの操作が一定時間なければロックがかかる

 こんな作り(仕様)になってしまいます。 これは、スマホを置きっ放しにしている時に誰かが勝手に操作できないようにする・・

POINT不正利用を防止するためのセキュリティ対策です

 しかし、家族で会話したり、ちょっとテレビに注目したりするとロックされるので口コミ評価が・・

ひどい! → 評判が悪い → 解約したい

 こんな評価になっています。

 じぶん銀行は「キャッシュカードなしで手軽に利用できる」のが良い点ですが、パスワード入力ミスでセキュリティロックになる「制限も厳しめ」となっており、スマホに不慣れな人にとっては「イライラさせる最悪のアプリ」となります。

営業メールが多すぎるデメリットがある

営業メールが多すぎる

 じぶん銀行に限ったことではありませんが、対面でサービスを行う金融機関と違い、ネット経由で手続きをするサービスでは、オプションサービスの勧誘や、キャンペーン情報のメールが頻繁に来ます。

じぶん銀行は他行よりも「営業メール」が多すぎる

 重要な連絡事項があるかもしれないので「じぶん銀行」からのメールには目を通す必要があるのですが、あまりにも「他サービスの勧誘:広告メール」が多くなると・・

POINT使い勝手が悪い(デメリットが多い)銀行

 このイメージが強くなります。

不要なメールを止めることができるのか?

不要なメールを止める

 通知設定を変更することで、送信してほしくないメールを止める選択肢はあるのですが・・

メールを全部止めることはできません

 セキュリティなどに関する重要なメールは、「すべてのメール配信をしない」設定にしていても、必ず自動送信されます。

お客様センターの対応が最悪である

現金12万円。1万円紙幣を表にした札束が2つ

 じぶん銀行について話をするときによく出る話題に・・

お客様センターの対応が最悪!

 これがあります。

  • 話がかみ合わない

  • 説明が分かりにくい

  • 書類の発送、返送の反応が遅すぎる

確認しますといい何度も保留にされ、45分かかってわかったことはこの電話では手続きの変更ができないとのことでした。

話は噛み合わないし何よりなぜか担当の方が逆ギレしてくる始末で驚きました。

 相手の顔が見えないネット経由の取引なので、迅速・丁寧に対応するサービスは不可欠のはずです。

大手企業なので変な人がいるのは仕方がない

 こんなストレスを感じながらも じぶん銀行を使い続けるメリットがあるのか・・考えどころです。

まとめ:じぶん銀行 手数料 改悪 au メリット デメリット|2021年版

 ネットでは「じぶん銀行はめんどくさい」「最悪」というレビューを見かけます。そんな方に多いのが「口座維持手数料が無料」と聞いて、じぶん銀行の口座を作ったはいいが・・

利用せず放置していた方です

 久しぶりにログインしようとしたら、パスワードエラー → セキュリティロック・・

じぶん銀行って 最悪!

 このようなパターンになっているようです。

 じぶん銀行は、スマホであらゆる操作ができるサービスなので、セキュリティが厳しいのは仕方がないところでもあります。

タイトルとURLをコピーしました