デポジットが返金されない場合 いつ返ってくるのか?現金とカード

 海外旅行を楽しむために知っておくべき事の一つに「デポジット」のルールがあります。デポジットとは・・

POINT

ホテルにチェックインする際に支払う「補償金」

 となります。

 日本では、旅館を利用する前にお金を請求されるのは「常識的にあり得ない」ことですが、海外においてはチェックイン時の「デポジット(保証金)」を請求することは常識です。このデポジットが・・

  • 返金されない場合がある
  • いつ返ってくるのか
  • デポジット請求のキャンセル処理
  • デビットカードを提示したとき

 これらの疑問について分かりやすく見ていきます。

デポジットとは?

 デポジットは、バウチャー(宿泊予約券:次項にて詳しく)の中に含まれていない食事などをしたときの保証(預かり金)のことです。

 ホテル側は、宿泊客が常識的な利用をしてくれる人であるか分からないため、事前にお金を徴収しておきたいのです。「常識的な範囲の利用でない」とはこのような場合です。

POINT

  • ホテルのタオル・マットレスを持ち帰る
  • ベッドやテーブルを破損してしまう

 消耗品となる歯磨き、歯ブラシ、シャンプー、リンス、紙コップのインスタントコーヒー、ティーバッグなどは持ち帰ってもよいものです。

これを持ち帰ってはダメ

 海外のどんなホテルであっても、部屋の備品となるドライヤー、絵画、鏡の持ち帰りは不可です。

POINT

中にはテレビを持ち帰ろうとする非常識な客も

 ホテルのチェックアウト後に盗難や破損が確認されると、該当する客を探して請求することは困難であるためデポジットを事前に請求します。デポジットが請求されるパターンは・・

  • クレジットカードのプリオーソライゼーション
  • デビットカード
  • 現金

 この三つの方法があります。順に見ていきます。

クレジットカードのプリオーソライゼーション

 海外では、クレジットカードが身分証明書と支払い能力を伝える役割があります。そのため、チェックイン時にパスポート+クレジットカードを提示します。そしてホテル側は「プリオーソライゼーション」を行います。

 オーソリゼーション:略して「オーソリ」とは・・

  • ホテルに設置の通信端末にてネットの先にあるカード会社にアクセス
  • 有効期限エラー・暗証番号エラー・限度額オーバーの判定
  • 事故カード(紛失や盗難)・保留中(不自然な取引で停止)の判定

 ホテル側の端末に、「オーソリゼーション・コー ド(エラーコード)」が届き、ホテルスタッフがこれを確認してチェック完了となります。

 ネット環境が整っていない地域(高地・離島のホテルなど)では・・

POINT

電話にて「オーソリ」の確認をします

 近年はスマホ・タブレットでアクセスすることができるので、辺境の地にホテルが立地していても「クレジットカードのオーソリゼーション」ができます。

ホテルのフロントでカードのコピーを保管する

 フロントのスタッフは、「オーソリ」のチェックを通過したカードのコピーを取って保管します。そして、チェックアウト時に宿泊料金以外に、何らかの請求があるかを確認し、何もなければ・・

POINT

カードの「オーソリ」のみで現金の受け渡し(追加の課金)はありません

 無事に何事もなくチェックアウトできた場合、クレジットカードのコピーが破棄されることになります。この時、特別な請求がないことをフロントに確認した際に、カードのコピーを受け取って自分で破棄できれば更に安心できます。

クレジットカードに「デポジット」が請求される場合

 クレジットカードを提示すると、カードが利用可能であるか「オーソリ」が行われるだけでなく、「デポジット」としてクレジットカードに一定金額の請求があります。

POINT

カードに請求されるデポジットは3,000円から1万円ほど

 デポジットの金額は、ホテルのグレードなどによっても変わってきますが、1週間ほど宿泊する予定であっても100ドル(1万2,000円)あたりが上限となります。その後、チェックアウト時には・・

「デポジット」のカード請求は「キャンセル」処理が行われる

 実際の宿泊費の請求のみがクレジットカードに請求されます。「デポジット」のキャンセルについては、目の前で請求を破棄する手続きをしてくれるはずです。

デビットカードを提示した場合

 二つ目のパターンはデビットカードを使用する場合です。

 デビットカード(銀行預金の範囲内だけ使えるカード)は、カード番号があっても「オーソリ」ができません。そのためデポジット金額が請求されます。クレジットカードとの違いは・・

「デポジット」請求をチェックアウト時にキャンセル処理できない

 ことです。つまり、チェックイン時にデポジットの支払いを完了。そして、チェックアウト時に、宿泊費の支払いが完了となります。つまり・・

POINT

デポジット + 宿泊費 をデビットカードで支払ってからホテルを後にします

 デビットカードを提供している銀行によって多少の違いはありますが・・

チェックアウト後、数日から2週間程度で「デポジット」が返金されます

 デビットカードを提供する銀行のサイトの「よくあるご質問」ページなどを参照すると、デポジットが「いつ返ってくるのか」期日を確認する事ができるはずです。

デポジットは返ってくるのか?

 デポジットは保証金であるため、特別な請求が発生しない場合には払い戻し(リファンド)されます。デポジットの金額が一部戻ってこない(ホテルへ何らかの支払いが発生する)のはこのような場合です。

  • ホテルの備品が紛失・破損した(過度に汚れた)場合
  • 宿泊以外のサービスの利用(ルームサービスなど)
  • 備え付け冷蔵庫内にあるドリンクを利用する

 クレジットカードにデポジットが請求される手続きは、ショッピングをしてカード払いをした時と全く同じ処理になります。

トラブルで返金されない場合

 宿泊料金以外に追加で請求する項目がないなら、チェックアウト後にデポジット請求のキャンセルが行われますが、システムの故障やホテルスタッフの過失でキャンセルの手続きが行われないと、通常通りカードから現金か引き落とされます。

希なケースでデポジットが返金されないこともある

 旅行から帰宅後には、カードの利用明細書を見てデポジットの請求額が残ったままになっていないかチェックするように心がけるべきです。

POINT

「デポジット請求」後に「キャンセル」されているか確認する、

 カード会社によっては、ネットの会員専用ページ「利用履歴一覧」の項目には、「デポジット請求」「キャンセル」のどちらも記載されていない可能性があります(実際に請求した:利用料金が発生した項目のみ記載となる)。

現金でデポジットの支払いをする場合

 三つ目はキャッシュでデポジットを支払う場合です。

 ホテル側は、信用度の高いクレジットカードのデポジットを希望します。カードで「オーソリ」をすると本人確認が正確。与信枠(どれだけ支払い能力があるのか)の確認。そして、後から高額請求が必要になった時の手続きが楽なのです。

 そのため、ホテルに到着した時点でのフロントの会話において「キャッシュでのデポジット」について説明をせずに・・

デポジットに必要なのでカードを提示してください

 としか言われない可能性があります。カードの提示を要求されても、デポジットの現金払いが希望なら・・

「キャッシュでデポジットを支払います」と自分から言います

 カードを所持していない客はキャッシュで支払うため、どこのホテルでも「キャッシュでのデポジット」は可能なはずです。

 デポジットとなる現金をフロントスタッフに渡したら、ホテル側は封筒に入れて金庫へ保管します。そして、チェックアウト時には 封筒に入ったままの状態で変換してくれるはずです。

バウチャーとは?

 バウチャーとは、宿泊の予約を確認できる券(予約確認書:利用券)であり、宿泊に必要な金額やその内訳を証明するクーポン券となります。飛行機に乗る時の搭乗券と同様に、ホテルに宿泊する際にはホテルバウチャーが必要となります。

POINT

海外でツアーに参加、独自にホテルを予約するとバウチャーを発行

 旅行会社に宿泊の希望を伝えると、ホテルバウチャーが渡されます。または、航空機の乗り継ぎトラブルで宿泊が必要になった場合、航空会社がホテルバウチャーを発行することが多くあります。

宿泊費用はバウチャーを発行した旅行会社へ請求

 バウチャーには宿泊する予定日と、チェックアウトする期日が記載されており、その人数や取りまとめている代表者の氏名、そしてそのバウチャーを発行した旅行会社の名称などが記載されています。

宿泊費用はバウチャーを発行した旅行会社に請求される

 個人でツアー等に参加する時には、先払いでツアーパッケージの費用を支払い旅行会社からバウチャーを受け取ります。そして、宿泊予定日に宿泊先のホテルにて提示します。

デポジットを回避するためには

 支払いを回避したいなら クレジットカードの所持が最低限必要です。海外においては、クレジットカードの所持は身分証明書を所持していることと同等になります。デポジットの支払いを回避したいなら・・

「オーソリ」のチェックのみで宿泊できるホテルを探す

 ようにします。つまり、カードが利用できるかチェックして、OKならチェックイン可能となるホテルに宿泊します。旅行情報サイトなどで、ホテルのデポジット規定についての情報を探します。

POINT

運転免許証は身分証明として役に立たない

 アメリカなどでは、自国の運転免許証であっても・・

  • バーでお酒を飲むときに年齢確認をする
  • 郵便物を受け取る名前の確認

 くらいにしか使えません。そんな状況なるので、海外において日本の運転免許証は「提示するだけ無駄」なのです。

 レンタカーなどを借りるときにも、ホテルと同じようにデポジットの支払いが必要となります。クレジットカードを所持せずに利用するときは、ある程度の現金を所持しておく必要があります。

まとめ:デポジットとは 返金されない いつ返ってくる?

 デポジットのルールが分からないでいると、余計にお金を取られたのではないかと不安になります。オーソリやデポジットの段取り、そして・・

POINT

デポジットの金額の請求がキャンセルされていること

 を確認できれば安心です。この「デポジットは返金されないのか?」について不安になってしまうのなら・・

  • 旅行前にホテルへ確認しデポジットのルールを聞いておく
  • 全てのお金のやりとりを旅行代理店に任せるツアーにする

 などの対策ができます。

 国内のラブホテルでも、現金からカード払いへと変化してきています。電子マネーが使えるラブホテルを事前に知っておくと安心できます。

Posted by mon